百度杀毒2013一百问(2)
问：卸载百度杀毒失败怎么办? 如果在卸载的过程中遇到卸载失败的问题，请您重新启动电脑，在电脑开机启动时，按住F8进入安全模式，然后卸载百度杀毒软件。如果您的问题仍然没有得到解决, 欢迎您随时联络我们, 您的任何问题我们都将安排专人协助您处理。问：如何升级百度杀毒? 您可以点击百度杀毒主界面底部的“检查更新”，查看是否有版本更新。
问：百度杀毒更新失败怎么办? 更新失败可能是由于网络未连接引起的，请您检查您的电脑是否已经联网。如果您的问题仍然没有得到解决, 欢迎您随时联络我们, 我们将安排专人协助您处理。
问：哪里可以查看百度杀毒最新版本? 您可以在百度杀毒官网：//shadu.baidu.com 查看和下载最新版本的百度杀毒软件。
问：遇到问题如何反馈给百度公司? 我们诚挚邀请您与百度杀毒的产品经理一起不断改进和完善百度杀毒产品，如果您在使用百度杀毒的过程中遇到任何问题，或者您有任何改进我们杀毒产品的建议，均可以通过以下方式与我们联系：
百度杀毒反馈论坛：点击百度杀毒软件右上角的“反馈”即可进入该论坛(//shadu.baidu.com/feedback.html )
客户端反馈界面：查杀完成后，如果您对查杀结果结果不满意，您可以点击链接“您对查杀结果不满意”，进入客户端反馈界面
私信@百度杀毒：登陆新浪微博或腾讯微博，私信给百度杀毒即可,收到您的反馈后，我们承诺在24小时内跟进，并以最快的速度协助解决您的问题
QQ群反馈：可通过加入百度杀毒用户反馈群反馈使用问题，群号1：78351916
问：很多杀毒软件曝出窃取用户隐私的问题，百度杀毒如何保护用户隐私?参加百度云安全计划会不会泄露我的个人隐私? 百度杀毒软件承诺：绝不窃取用户隐私!在用户未许可的情况下，百度杀毒软件不会进行任何上传与下载行为。百度云安全计划仅适用于当用户个人设备上发现疑似病毒或可疑程序，而百度云服务器上又没有该可疑程序或疑似病毒样本时，经用户许可后，百度杀毒会向百度云服务器发送文件指纹，以确定安全级别，更好地保护您的个人设备。您个人电脑上的照片、文本文档等非可执行文件均不会上传。我们十分尊重用户的个人选择，用户可以随时退出百度云安全计划，在设置中心取消勾选即可。
问：打游戏或工作时不想被杀毒软件打扰，应该如何设置? 您可以在设置中心进行免打扰设置(或者右键点击托盘开启免打扰模式)，勾选后百度杀毒会在全屏程序时自动进入免打扰模式。免打扰模式可以减少杀毒程序对系统资源的占用，不显示非紧急的弹窗，并延迟计划中的升级及扫描任务，使得您在进行游戏或其他全屏工作时不受打扰，在保护电脑安全的同时给您创造一个安静的办公或娱乐环境。
问：不想让百度杀毒扫描某些特定程序或文件，应该如何设置? 白名单是用户自己设置的信任文件或文件夹列表，将文件添加到白名单后，扫描病毒时将自动跳过您所信任的文件或文件夹。
您可以在主界面右上角点击倒三角下拉菜单，进入设置中心，点击白名单设置。在白名单设置中，选择添加文件或者添加扩展，将您的信任文件、文件夹或带有扩展名的文件添加到白名单(添加到白名单的文件或文件夹数量没有限制)。
问：电脑很卡，不想安装杀毒软件，如何确保电脑安全? 出于信息安全的考虑，我们不建议您不安装任何杀毒软件。想要降低安全风险的同时，又不希望杀毒软件占用过多内存，百度杀毒可以满足您的这一要求。百度杀毒软件程序轻巧，占用内存少，如果您想进一步减少杀毒软件对内存的占用，可以通过设置降低实时监控的等级来实现。
问：多久进行一次查杀比较合适? 经常进行病毒查杀可以降低您电脑感染病毒的风险，百度杀毒建议您每天进行一次“闪电查杀”，扫描系统关键位置，每周进行一次全盘查杀，远离病毒感染。
问：设置中心在哪里? 点击首页右上角的倒三角符号即可打开设置中心。百度杀毒的设置中心包含“基本设置”、“查杀设置”、“实时监控设置”、“白名单设置”四个设置选项。您可以通过不同的设置选项设置软件的功能，比如选择处理病毒方式、升级方式等。
问：什么是自保护状态?关闭自保护状态有什么风险? 自保护状态是对百度杀毒软件自身运行的保护措施，防止恶意软件妨碍百度杀毒的运行。关闭自保护状态后，百度杀毒的运行可能遭到恶意软件的妨碍，导致您的系统有面临风险。您可以在“设置中心”开启或临时关闭自保护状态。
问：什么是实时监控?实时监控不同级别之间有什么区别? 安装后，百度杀毒软件会对您的个人设备进行实时监测，出现病毒威胁时，会根据您的设置，自动删除病毒文件，或者锁定病毒文件禁止其运行，等待您的处理。
当您选择监控级别为“高”时：百度杀毒将执行最严格的保护，保证安全。
当您选择监控级别为“中”时：百度杀毒将确保系统性能和安全之间达到最佳的平衡。
当您选择监控级别为“低”时：百度杀毒将对关键位置进行保护，确保最佳的系统性能。
当您选择监控级别为“关”时：实时监控功能将关闭。
