“双11”的最大亮点是线下的加入
这一年的双十一和往年不大一样，最大差异就是线下零售店的加入。如果说，O2O在过去两年尚是概念，那么在2013年已开始进入实践阶段，11月8日，苏宁第一届O2O购物节正式打响，率先掀起了双11促销的高潮。
银泰则与天猫达成战略合作，玩起了O2O，打出“今年‘双十一’，银泰与淘宝拼了！”的旗号，其线下35个实体店都将加入“天猫11·11购物狂欢节”。消费者可以通过实体店扫描二维码获得优惠券，并跳转至线上购物。面对电商的疯狂价格战，商场则发挥出自己实体优势，使出“吃、喝、玩、乐”这一杀手锏。银泰将11月11日定义为吃货节，并在天猫的银泰百货精品旗舰店推出“银泰吃货节，一元吃遍银泰”的活动。
同时，天猫还通过无线客户端，将线下门店与线上品牌官方旗舰店打通，分布在全国1133个县市的3万个门店参与，包括港澳台以及新疆、西藏等地区，消费者通过高德地图能查找到身边参加天猫双十一的线下门店，体验、试穿实体商品后，可用天猫无线客户端扫描商品二维码，添加到天猫购物车，并在双十一当天下单购买，享受5折优惠。此外，消费者还可以用天猫客户端扫描品牌活动二维码，直接获得该品牌天猫旗舰店的现金优惠券。
线上和线下已经开始联动，除了对于电商链条中物流环节的重视之外，将线上购买和实体店体验或者提货相结合，不仅可以减少物流成本，可以带给消费者更多的便捷，所有企业都要思考如何实现真正的O2O。
未来的商业注定是线上线下的融合
如果看下双11在天猫上最终销售的企业店铺排行榜，会发现传统企业已成为线上零售主流，这也说明，传统企业一旦想清楚线上是怎么回事，依托其线下的消费者认知，很快就可以进入线上状态。例如罗莱家纺、富安娜家纺、海尔等企业。
马云与王健林两个巨头的豪赌，其实背后是在给自己的商业力量代言，但是从消费者的需求来看，这两股商业力量必将走向融合。2013年2月21日，苏宁电器宣布，公司更名为“苏宁云商集团股份有限公司”，更名后的苏宁业务也将随之变化——以“云技术”为基础，向“云商”转型，转型后的苏宁将线上线下多渠道融合，全品类经营、开放平台服务的业务形态，向“店商+电商+零售商”模式转型。苏宁未来希望将全国1000多家店会成为苏宁易购的提取点，2015年要打造60多个核心城市的物流基地。
而除掉传统品牌线上加速和零售渠道变革之外，一批“因网而生”的线上品牌却反其道而行之，“侵入”传统企业的阵地，开起了线下实体店。2012跻身淘宝网“淘品牌”男装前三位的“格男仕”，现在江西开设第一家线下实体店，当日营业额超过万元，紧接着，格男仕在福州、厦门、泉州、莆田万达广场先后开设实体店。在女装淘品牌茵曼的实体店里，顾客可以用平板或手机直接扫描服装上的吊牌，就能看到网上提供的模特搭配，也可以直接下单购买；一些传统企业也将线下经销商和线上分销商结合在一起，并将二维码引入产品标签，顾客试穿后，只要扫描二维码就可以直接进入分销商的网店购买。
互联网应该是实体的延伸，实体店铺应该是制造消费者体验和感知的场所，线上世界和线下世界从来就不应该孤立，只是现在传统企业离线上世界太远，互联网则只欣赏自己的虚拟世界，商业的创新一定是打破界限，未来的商业注定是线上线下的完美融合。
（伍少山荐自《新周刊》）