店里第一个跟兰花接触的人是店长陆珊。兰花在一家公关公司做客户经理，会经手一些现场展会之类的广告策划和活动组织。
“纯粹法国”当时要在一家高档会所举办品酒会，陆珊在老板蒋衡授意下，找到这家公关公司，和兰花打过交道。她对兰花第一印象并不好，最开始她只是跟兰花下面的人联系，活动的策划她不是很满意，她找兰花也只能打她座机，兰花甚至不愿意告诉她手机号码，坏印象由此而来。
兰花所在的公关公司较为有名，业务也多，“纯粹法国”这样的酒会策划算是很小的单子，兰花手上的活忙不过来，这类事她不想多插手，而且根据她的经验，一般女客户，比较难对付，男客户沟通起来容易得多，所以她有意避着陆珊，让她下面的人去处理。
策划方案有些敷衍，活动的广告媒体选的也不靠谱，陆珊不满意，几次沟通也没解决好。陆珊请示蒋衡，要不要换一家公关公司，活动策划强的又不止它这一家，她们拽拽的不知道是什么意思，特别是那个客户经理，哪像是在提供服务。